Resolvemos tus dudas para que tu viaje sea perfecto

1. ¿Cómo puedo reservar una propiedad?

El proceso es sencillo:

  1. Explora nuestro catálogo de propiedades y selecciona tu favorita.

  2. Verifica disponibilidad en el calendario.

  3. Completa el formulario de reserva o contáctanos directamente por WhatsApp o teléfono.

  4. Recibirás un correo con la confirmación y los detalles de pago.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:
✅ Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express).
✅ Transferencias bancarias.
✅ PayPal.
✅ Pago en efectivo (solo en algunas propiedades y bajo acuerdo previo).

3. ¿Cuál es la política de cancelación?

  • Cancelación gratuita hasta 15 días antes del check-in (90% de reembolso).

  • Cancelación entre 7 y 14 días antes: 50% de reembolso.

  • Menos de 7 días antes: No aplica reembolso (excepto casos de fuerza mayor).
    Consulta las condiciones específicas de cada propiedad al reservar.

4. ¿Están incluidos los servicios básicos (agua, luz, WiFi)?

¡Sí! Todas nuestras propiedades incluyen:

  • Agua y electricidad.

  • WiFi (excepto en zonas rurales remotas, donde se indica).

  • Ropa de cama y toallas.
    Algunas fincas también ofrecen servicio de limpieza adicional (consultar).

5. ¿Puedo llevar mascotas?

Depende de la propiedad:

  • Fincas eco-friendly: 60% son pet-friendly (con costo adicional por limpieza).

  • Apartamentos urbanos: Solo el 30% lo permite.
    Filtra tu búsqueda con la opción «Aceptan mascotas» o pregúntanos directamente.

6. ¿Qué debo llevar para mi estadía?

Recomendamos:

  • Ropa cómoda y calzado para explorar.

  • Repelente y bloqueador solar (en zonas rurales).

  • Efectivo para mercados locales (muchos no aceptan tarjetas).
    Cada propiedad tiene una lista personalizada que enviamos al confirmar la reserva.

7. ¿Hay check-in/out flexible?

  • Check-in estándar: 3:00 PM.

  • Check-out estándar: 11:00 AM.
    En la mayoría de casos, podemos ajustar los horarios previa solicitud (sujeto a disponibilidad).

8. ¿Cómo funciona el tema de seguridad y garantías?

  • Todas las propiedades tienen:

    • Seguridad básica (cerraduras, vecinos vigilantes).

    • Algunas incluyen vigilancia privada (especificado en la ficha).

  • Garantía de satisfacción: Si la propiedad no cumple con lo prometido, te reubicaremos o reembolsaremos.

9. ¿Ofrecen servicios adicionales (chef, tours, transporte)?

¡Claro! Podemos coordinar:

  • Chef a domicilio (24 horas de anticipación).

  • Tours guiados (senderismo, avistamiento de aves, etc.).

  • Transporte privado (desde aeropuertos o ciudades cercanas).
    Solicítalo al reservar o hasta 48 horas antes de tu llegada.

10. ¿Qué pasa si tengo un problema durante mi estadía?

Contamos con soporte 24/7 para emergencias:
📞 Llama al +57 3019538739 o escríbenos por WhatsApp.
Resolveremos cualquier inconveniente en menos de 2 horas.

¿Aún tienes dudas?

Contáctanos en contacto@inmobiliariabienesturisticos.com o por redes sociales. ¡Estamos felices de ayudarte!

«Viaja sin preocupaciones, nosotros nos ocupamos de todo.»